発注したがメールが届かない！どうすればいい？

通常、ご発注を頂きましたら、自動返信メールと納期のご連絡メールの2通が送信されます。
最近自動返信メールは届いたが納期のご連絡メールが来ないという場合もございます。
自動返信メールはご発注を頂いて20分ぐらい以内、納期のご連絡メールは平日16時以降のご発注でしたら翌営業日の17時までにお送りします。(日・祝日または長期休暇の場合は翌営業日の17時まで)
弊社へご発注を頂いたにも関わらず弊社からの自動返信メール、及び納期のご連絡メールがお届けされない場合は以下のケースが考えられますのでご確認下さい。

●ご発注時にご入力いただいたメールアドレスが間違っている
「ne.jp」が「co.jp」になっていたり、「．(ドット)」が「，(カンマ)」になっている入力間違いがあります。
●ご入力いただいたアドレスがyahooやhotmailなどのフリーメールのアドレス
@以下が yahoo.co.jp ・ hotmail.com ・ hotmail.co.jp ・ gmail.comなどフリーメールの場合は、自動的に迷惑メールに振り分けられていたり、自動削除されてしまう場合がございます。
●ご入力いただいたメールアドレスが携帯電話のアドレス
携帯電話のアドレスの場合は文字数制限により受信エラーになったり、受信拒否設定をされている場合があります。
受信できる文字数を変更したりseica.co.jpドメインからのメール受信を許可するように設定お願いいたします。
●お客様のメールボックスがいっぱいになっている

お客様のご使用されているメールアドレスのサーバーの容量がいっぱいの時は、サー バー側でメールの受信が拒否されてしまいます。
最近、迷惑メールが非常に多いためにサーバー側のセキュリティがきつくなり、弊社からのメールがランダムで受信拒否されてしまったり、迷惑メールに振り分けられてしまう事が増えております。
ご心配、お手間をおかけして申し訳ございませんが上記の事などが考えられますので、メールがお届けできていない場合は　info@seica.co.jp　もしくは 06-6719-0364 まで、「お名前・ご発注いただいた商品型番・ご連絡のできるお電話番号」をご連絡下さい。

購入した商品の設置は行ってもらえるの？

弊社では大阪府内と一部近隣地域にお住まいのお客様へ有料で設置サービスを行っております。
ご希望の場合は、通信欄に設置希望とご記入ください。
自動返信メールでは、料金の計算はされませんが、【納期のご連絡です】と言う題名のメールにて合計金額をご連絡いたします。

設置可能地域は下記をご参照ください。
大阪府内、奈良県:香芝市、北葛城郡、兵庫県：尼崎市、西宮市、伊丹市、芦屋市、神戸市（中央区、灘区、東灘区）

■テレビの設置
設置費用　7000円　エレベーターのない2階以上の場合は、1フロアにつき 1000円となります。
例）エレベーターのない2階の場合　　設置費用7000円 1000円で合計　8000円
32型以上の商品は下記の地域に限りお取付け、設置サービスをさせて頂いております。
料金は7000円になります。エレベーターのない2階以上の場合は、1フロアにつき 1000円となります。
（55インチ以上のテレビの設置は10000円となります。）
DVDなどとの接続は含まれておりませんので、ご希望の場合は事前に接続ご希望機器をご連絡ください。
また、HDMI端子などが別途必要な場合も事前にお聞かせ下さい。
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。

■洗濯機の設置
縦型洗濯機（通常の洗濯機）
設置費用　7000円　エレベーターのない2階以上の場合は、1フロアにつき 1000円となります。
例）エレベーターのない2階の場合　　設置費用7000円 1000円で合計　8000円
当社では、設置スタッフが廊下、階段を使用して運搬いたしますので、事前に廊下、扉の幅、洗濯機の置き場のサイズのご確認が必要となります。
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。
ドラム式洗濯機
設置費用　10000円　エレベーターのない2階以上の場合は、1フロアにつき 1000円となります。
例）エレベーターのない2階の場合　　設置費用10000円 1000円で合計　110000円
当社では、設置スタッフが廊下、階段を使用して運搬いたしますので、事前に廊下、扉の幅、洗濯機の置き場のサイズのご確認が必要となります。
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。

■冷蔵庫の設置
170L未満の冷蔵庫
料金は7000円になります。設置場所が、エレベーターの使えない2階以上の場合は、1フロアごとに1000円加算されます。
例）1戸建ての2階が設置場所の場合は、8000円
エレベーターの使えないマンションの3階の場合は、9000円
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。
170L以上の冷蔵庫の設置
料金は10000円になります。設置場所が、エレベーターの使えない2階以上の場合は、1フロアごとに3000円加算されます。
例）エレベーターの使えないマンションの3階の場合は、16000円
1戸建ての場合は、1階以外の設置はお断りしております。
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。

■マッサージチェアの設置
設置費用　8000円　エレベーターのない2階以上の場合は、1フロアにつき 1000円となります。
例）エレベーターのない2階の場合　　設置費用8000円 1000円で合計　9000円
当社では、設置スタッフが廊下、階段を使用して運搬いたしますので、事前に廊下、扉の幅のご確認が必要となります。
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。

■温水便座の設置
設置費用　7000円となります。(トイレに電源が無い場合、ユニットバスの場合は設置ができません。）

■エアコンの設置
基本の設置料金（マンションのベランダ置きなど）19950円となります。※お取付けの現場の状況によってお代金は変わりますので、ご了承ください。
基本工事料金は、配管4Ｍ以内で室外機は床置きという条件となります。
基本設置の例）マンションですでに穴が開いており、室内機のすぐ外のベランダの床に室外機を置く場合。
その他、良くある追加料金を記載いたしますので、ご参考にしてください。
(1)壁穴あけ(木造)5000円（壁がコンクリートや鉄筋の場合は10000円ほどですが、出来ない場合もございます。）
(2)古いエアコンの取り外し 5000円
(3)エアコンのリサイクル引取り 4725円です。
ご注文の際に通信欄にて「設置サービス希望」とお申込みください。