住宅設備機器延長保証
延長保証とは?

延長保証とはメーカー保証(通常1年)にわずかな金額をいただく事でメーカー保証に準拠する内容を一定期間延長するサービスです。
延長保証サービスにご加入いただきますと保証期間に起きた自然故障に対して、無償修理が何度でも受ける事が可能です。
※詳しくは「SOMPOワランティ保証サービス規程」をご確認ください。


※保証期間が2年ある製品の場合でも保証終了日時はかわりません。

延長保証サービスの特徴

SOMPOワランティ株式会社保証システムは、製品に故障が発生した際にメーカー保証とほぼ同等の無償修理を行うシステムです。保証を付与した製品が出張修理対象商品の場合には、お客様宅の最寄のメーカーサービス拠点より、サービスマンが修理にお伺いします。
持込修理対象商品に関しては、弊社指定の修理センターへ修理品を送付していただきます。
※出張修理・持込修理の区分に関しては、製品のメーカーの保証書若しくは取扱説明書にてご確認ください。



保証上限

保証システムの修理上限金額は、製品金額(税込)までとなり、経過年数による低下はございません。
また、万が一 修理見積額が購入金額を超過する場合には、代替品提供の対応となり保証は終了となります。




保証対象

エコキュート
ガス・石油給湯器 電気温水器
システムキッチン(*) システムバス(**) 洗面台
ガステーブル IHクッキングヒーター★
レンジフード
食洗機★
浄水器★
オーブン★
ディスポーザー 多機能便座☆
24時間換気システム
床暖房 蓄熱暖房機 HEMS
(*) システムキッチンは、システムに含まれるIHクッキング(ガスレンジ)、レンジフード、食洗機、洗浄器を含む。
(**) システムバスは、システムに含まれる浴室乾燥機を含む。
★ ビルトインタイプ
☆ 便座・便器一体型

●延長保証が付与できる製品はメーカー保証が1年以上ある製品。

●法人名義でのご加入も可能ですが、メーカーが定める業務用製品、メーカーが定める過酷な使用での故障は保証の対象外となりますのでご注意ください。

●対象品目、対象メーカーの両方に合致する製品が延長保証が付与できる製品となります。ご購入予定の商品が、延長保証対象商品かどうかご不明な場合は、SOMPOワランティ株式会社お客様窓口 (0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 - 19:00 日・祝休)までお問い合わせください。


お申込みに関して

保証システムのお申込に関しては、商品購入時に保証システムを同時にご購入ください。
当販売店より、 延長保証会社であるSOMPOワランティ株式会社にお客様の情報および、製品情報が送られます。
その後、SOMPOワランティ株式会社より保証書を Eメールもしくは、書面にてお送りいたします。保証書の発行に関しては、商品発送日より2週間前後を予定しております。


保証書に関して

SOMPOワランティ株式会社より「保証書確認用メール」をお送りさせていただきます。
メール内に、お客様が加入した製品の保証内容が確認できるURLと、お客様の保証登録番号およびパスワードが記載されております。保証書画面をご確認下さい。その際に、印刷もしくは画面の保存が可能です。


故障発生時の対応に関して

保証付与製品に故障が発生した場合には、下記のSOMPOワランティお客様窓口までご連絡ください。修理の知識を持ったスタッフが故障状況をヒアリングさせていただき、修理の手配を承ります。
本保証の修理に関しては 「SOMPOワランティ家電保証サービス規程」に従ってサービスをご提供いたします。


※一部のIP電話などフリーコールがご利用になれない場合がございます。
※お客様窓口の番号に関しては、保証書内にも記載しております。

●メーカー保証期間中の自然故障に関しては、メーカーのサポートセンターにお客様から直接ご連絡いただき、 修理をご依頼ください。

●故障発生時において、SOMPOワランティ株式会社が発行した保証書(メールもしくは書面)をお客様が紛失されていた場合には、上記窓口にて保証購入時のお客様情報、商品情報等をご確認させていただきます。確認が取れた時点で、修理に関してのヒアリングをさせていただきます。


対象外となる主な内容


延長保証システムの保証基準は、メーカー保証基準と同等となります。そのため、天災による故障・人災による故障・盗難またはウイルス感染による故障などは、保証の対象外となります。
また、業務等での過度な使用による故障や、バッテリー・電池等の消耗品に起因する故障は保証対象外となります。


よくある質問


保証書が届かないのですが?(メール、もしくは書面)

保証システムにお申込頂いてから、2週間前後にメールもしくは書面で保証書が発行されます。
万が一、購入から2週間経過しても、保証書がお手元に届かない場合には、大変お手数ではございますが、 SOMPOワランティ株式会社お客様窓口(0800-170-2525 フリーコール 受付時間 10:00 - 19:00 日・祝休)にお電話頂くか、 info@cs.sompo-swt.comまで購入時の情報(店名・商品名・注文番号等)を添えて、ご連絡ください。
多機能エコキュートで床暖房付きの商品も加入できますか?
はい。ご加入は可能ですが、床暖房部分は無償修理の対象とはなりません。
熱源部分(エコキュート部分)のみの対象となります。
システムキッチンについている付帯している電化製品については保証対象ですか?
はい。システムキッチンの保証対象は購入当初に予め、装備されている付属電化製品及びガス機器(また以下のBI機器、ビルトイン食器洗浄乾燥器・ビルトイン浄水器)も対象となります。但し、購入後に取付けられた製品については対象外となります。

保証規定
保証規定
保証規程をお読みになるにはAdobe Readerが必要です、右のアイコンよりダウンロード下さい。Adobe Acrobat Reader

個人情報の取扱について

SOMPOワランティ株式会社は、各種製品の延長保証及び、それに付随するサービスを提供する会社としてお客様へ安全で信頼できるサービスを提供して参ります。SOMPOワランティ株式会社では、業務上SOMPOワランティ株式会社が取り扱う全ての個人情報の保護について、その重要性を全ての従業者が認識し、適切な個人情報保護に関する取組みを実行いたします。



延長保証会社: SOMPOワランティ株式会社(2016年12月25日商号変更:旧プロダクト・ワランティ・ジャパン(PWJ))
本社所在地: 〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館12階
Mail:info@cs.sompo-swt.com
  商品数
0点
合計金額
¥0

カートの中を見る

電話でのお問い合わせ 06-6719-0364 10:00~17:00(日曜・祝定休日)

[注] 当日出荷の締め切りは14時までですが、ご注文件数によっては(特に連休明け等)締め切りが早まる場合もございます。ご了承下さい。

延長保証ご案内
※大型商品は対応出来ません。※包装1つにつき1個お求め下さい。
クレジットカードがご利用いただける店舗はこちらから
※ご注意※
販売価格が異なります。また、掲載のない商品もございます。

------------------------
営業日カレンダー
2017年9月
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
2017年10月
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31
ケータイでお買い物
こちらのQRコードを携帯のカメラで読み取ってください

モバイル版セイカオンラインショップにアクセス !!

このページのTOPへ